قام مدير فرع الشرقية / د. محمود مكى بالرد على الشكوى
ببحث الشكوى تبين أن العلاج المقرر للمنتفع بمعرفة استشارى العظام عبارة عن (نورجيسيك و يوروسلفين فوار) وهذه الأصناف متوفرة بصيدلية عيادة العاشر بصفة مستمرة ولا يوجد بها عجز. وفى نفس اليوم تم صرف هذه الأصناف للعديد من المنتفعين. ومن واقع الدفاتر بصيدلية العاشر تبين أن رصيد الأصناف المقررة للشاكى فى يوم هى كما يلى : يوروسلفين (1963 علبة) و نورجيسيك (8636 شريط).