قام بالرد : مدير فرع القاهرة / د. عصام أنور
بعد بحث الشكوى تبين أنه تم تكليف طبيب أخصائي اجتماعي بالتوجه إلى محل إقامة صاحب الشكوى و تبين أنها غير متواجدة بالمنزل. بالمتابعة مع إدارة العيادة تبين أن المريضة توجهت للعيادة في 03/07/2008 و تم توقيع الكشف الطبي عليها و صرف العلاج اللازم لها. أما بالنسبة للجزء الخاص بعدم صرف التذاكر الطبية أثناء الجرد السنوي فإن ذلك يتم عن طريق الصرف الخارجي من الصيدليات المتعاقدة.