قام مدير فرع الشرقية / د. محمود مكى بالرد على الشكوى

ببحث شكوى المريض تبين أنه تم عرضه بتاريخ 26/10/2008 على أ.د. خالد محمد فوزى –إستشارى الرمد بالعيادة الشاملة بالزقازيق- الذى قرر إحتياج المريض للتدخل الجراحى لإجراء عملية الإنفصال الشبكى بالعين اليمنى. وبتاريخ 26/10/2008 تم تحرير خطاب له موجه لمستشفى جامعة الزقازيق لإجراء الجراحة اللازمة خصما على حساب التأمين الصحي بالشرقية طبقا للعقد المبرم دون تحويل المريض أى أعباء مادية. وبتاريخ 4/11/2008 تم دخول المريض إلى مستشفى الجامعة (قسم الرمد) وتم تحديد يوم السبت الموافق 8/11/2008 لإجراء الجراحة.

وبتاريخ 20/11/2008 تم تكليف مدير مستشفيات الفرع بالتوجه إلى مستشفيات جامعة الزقازيق لبحث الموضوع وإعداد تقرير عن الحالة من واقع تذكرة المريض. وقد وافانا مدير مستشفى جامعة الزقازيق المتضمن أنه بالمرور على المريض فى اليوم السابق للعملية 7/11/2008 للتأكد من تحضيره للعملية تبين عدم تواجده بالمستشفى. تم الإتصال والتنسيق مع الاستشارى المعالج الذى قرر دخوله يوم 25/11/2008 لتحضيره لعمل الجراحة اللازمة وتم الإتصال بالمريض وإخطاره بذلك.