قام مدير فرع الشرقية د. محمود مكى بالرد على الشكوى
ببحث الشكوى مع المنتفع تبين أنه سبق تردده على عيادة المبرة بالزقازيق وتم عرضه على إستشارى العيون الذى قرر إجراء عملية إنفصال شبكى أيسر وتم تحويله بخطاب إلى لمعهد ناصر بتاريخ 13/12/2006 وذلك لرفض المريض إجراء جراحة بمستشفى جامعة الزقازيق. تردد المريض مرة أخرى على عيادة المبرة بالزقازيق وتم عرضه على إستشارى الرمد الذى أفاد بأنه يعانى إنفصال شبكى مرتجع بالعين اليسرى وتم تحويله إلى معهد بحوث العيون بالقاهرة بتاريخ 21/03/2007 والذى أوصى بمتابعته بمعهد ناصر من قبل الطبيب المعالج الذى أجرى الجراحة السابقة. بتاريخ 06/04/2008 تم عرض المنتفع على لجنة الرمد بعيادة المبرة التى أوصت بعمل أشعه بالموجات فوق الصوتية بعد عملية الإنفصال الشبكى والجسم الزجاجى بالعين وتم تحويله إلى مستشفى جامعة الزقازيق. وبتاريخ 21/04/2007 تم تحويل المنتفع لمعهد ناصر للمتابعة وتيسيرا عليه فى الإجراءات تم عمل خطاب خدمات متبادلة مع فرع القليوبية فى شهر مايو 2007. يوم الخميس 07/08/2008 حضر المنتفع وتم عرضه على إستشارى الرمد الذى قرر أن المذكور يعانى من إنفصال شبكى مرتجع بالعين اليسرى + مياه بيضاء مضاعفة ويمكن إجراء جرحة بها ولكن نسبة نجاحها ضعيفة جدا – والعين اليمنى بها قصر نظر شديد وضعف بالشبكية مع مياه بيضاء وأنه يمكن إجراء عملية مياه بيضاء بالعين اليمنى ولكن بعد تجهيز المريض للجراحة. تم صرف علاج للمريض حاليا لإلتهاب فى العينين بالروشتة رقم 13617 بتاريخ 07/08/2008 مع متابعة المريض بالعيادة الشاملة بالمبرة وتحضيره لإجراء الجراحة. أقر المريض بما تقدم له من خدمة طبية بالتأمين الصحى وصرف العلاج اللازم له.