هؤلاء قالوا...

عن العلاج بالريفيرون

أ/ نشأت إسطفانوس ناشد   فرع أسيوط

 قال: بعد إذاعة الحلقة التى موضوعها مرضى الكبد الوبائى c   وحقن الانترفيرون المصرى والتى تم فيها إستضافة السيد الدكتور / رئيس هيئة التأمين الصحى والسادة الأطباء المرافقون أحيط علم سيادتكم أن هذه الحلقة أصابتنى بالرعب من الحقن موضوع الحديث وتوجهت إلى معمل البرج فرع فيصل حيث قمت فيه بالتحليل مسبقاً ( 11/8/2009) وعمل ( PCR  ) وكانت نتيجته 315000 لكل مل وذهبت مرة اخرى فى يوم (11/12/2009 ) وكررت التحليل بعد أخذ عدد خمسة حقن من الرايفيرون المصرى فى فرع التأمين الصحى بأسيوط وكانت النتيجة مفاجئة وهى سلبي لايوجد فيروس.وهذا للعلم وطمأنة باقى المرضى الذين فى حالتى وشكرا ..

 ملحوظة : توجد معى جميع التحاليل الدالة على ذلك وأحب أشيد بهيئة التأمين الصحى بأسيوط بمدى إحترام المريض من قبل هيئة التمريض  والإلتزام بالعمل وتوفير الراحة .

هؤلاء قالوا...

        عن مركز خدمة العملاء بالاسكندرية... 

• أ. فاطمة حمزة أبو طالب

عند سؤالها عن موظفي مركز خدمة العملاء..

أجابت: "والله مش مجاملة.. ونعم الأخلاق"

• أ. صالحة السيد محمد

عند سؤالها عن إن كان لديها أى مقترحات لتحسين الخدمة المقدمة..

أجابت: "إحنا بجد أول مرة نشوف حاجة كده.. إحنا إفتكرنا إننا دخلنا مكان غلط وقلنا أكيد هيدفعونا فلوس!"

   • أ. محمد جمال فرج

عند سؤاله إن كان لديه أى إقتراحات لتحسين الخدمة المقدمة..

أجاب: "مفيش بعد كده.. لما ألاقي مكان زي ده هطلب إيه تاني!"

• أ. علي مرسي محمد

عند سؤاله عن رأيه في موظفي مركز خدمة العملاء..

أجاب: "بصراحة كويسين جداً.. والخدمة كويسة فوق الوصف.. يا ريت مصر كلها تبقى كده!.. بس أنا بقترح إن يبقى في لوحات إرشادية بالإجراءات اللازمة "

• أ. صباح السيد محمد

عند سؤالها عن رأيها في نظافة المكان..

أجابت: "ممتاز.. أول مرة أشوف حاجة كده"

• أ. نجلاء إبراهيم

عند سؤالها عن رأيها في نظافة المكان..

أجابت: "نظيف جداً.. مفيش بعد كده!"

  • أ. هند هنداوي محمد

عند سؤالها عن رأيها في أماكن الإنتظار..

أجابت: "مناسبة ومريحة جداً.. يا ريت كل المصالح تكون كده!"

هؤلاء قالوا...

        عن كشف دخول الخدمة باللجنة الطبية بعيادة النصر الشاملة بالإسكندرية...   

فعالية الحجز عن طريق الخط الساخن - كشف طبي لائق –  مكان مناسب

آراء متنوعة:

• أ. رحمة عصـام

عند سؤالها عن مدة الإنتظار على الخط الساخن لمعرفة ميعاد الحجز..

أجابت: "مش كتير خالص.. دقيقة أو دقيقتين بالكتير

• أ. ضاحي جمال

عند سؤاله عن رأيه في أماكن الإنتظار باللجنة..

أجاب: "كويسة جداً.. وبانسبة للحجز عن طريق التليفون فأنا شايف إن الحجز بالمواعيد خدمة جيدة جداً"

 • أ. محمد طه عقل

عند سؤاله عن رأيه في الإجراءات الإدارية في اللجنة..

أجابت: "الإجراءات سهلة ومفيش مشكلة ووصلتني رسالة واضحة عى الإجراءات دي لما حجزت في التليفون"

 • أ. شريهان

عند سؤاله عن رأيه في الكشف الطبي..

أجاب: "كشفوا عليا كويس جداَ.. لكن عايزة أقول لكم حاجة يا ريت تقللوا سعر دقيقة الموبايل شوية"

  • أ. منى أحمد محمد

عند سؤالها عن رأيها في نظافة المكان..

أجابت: "نظيف جداً.. "

 رأي مشترك بين بعض العملاء (80%): "طول فترة الإنتظار على الخط الساخن

                                      خطاب شكر وتقدير

السيد الاستاذ الدكتور/ سعيد راتب       رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحى

السيد الاستاذ الدكتور/ محسن عزام   نائب رئيس الهيئة لعامة للتأمين الصحى

السيد الاستاذ الدكتور/ عمر الفاروق      مدير فرع شمال غرب الدلتا للتأمين الصحى بالاسكندرية

السيد الاستاذ الدكتور/ محمود الكسبانى         مدير الادارة الفنية

السيد الاستاذ الدكتور/ هشام البدوى              مدير مركز خدمة العملاء

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة .. نسجد لله شكراّ على ما لمستة داخل خدمة العملاء من تطور حضارى ةثقافى وانسانى بكل معانى الكلمة من حسن استقبال وتعاون صادق مملوء بالحب والاحترام والاهتمام مخلفاّ بأبتسامة تعلوا الوجوة المشرقة تستقبل الزائرين من المرضى او زويهم.

اننى فى حقيقة الامر ذهلت من اول وهلة عند دخولى المركز من تقدم ورقى واهتمام وتقديم افضل الخدمات فى وقت قياسى وشعرت اننى لست بمصر ولكن فى بلد اوروبى ولست مصدقاّ لما رأيتة ولمستة هل انا فى مصر وفى مركز خدمة تديرة الحكومة ام فى بلد اخر بالخارج.

لذا انتهز هذة الفرصة العظيمة والجليلة لاتقدم لسيادتكم جميعاّ بالشكر والتقدير بالعرفان والاحترام ونتمنى لسيادتكم المزيد من التقدم والرقى كما لاننسى الجدير بالذكر تقديم كل الشكر والتقدير والاحترام لجميع السادة العاملين بكل درجاتهم الوظيفية بالمركز.

وفقكم الله الى ما فية الخير وجعلكم عونا لابناء الوطن العزيز مصرنا الحبيبة وسدد خطاكم دائماّ وابداّ والله ولى التوفيق.

                                    والسلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

                                                محاسب/ محمد امين الشحات محمود

                                                        مدير ادارة الشئون الادارية

                                             بشركة رافتية للتنمية والادارة السياحية

                                                         ت.محمول 0121394730