قام د. عمر مختار طيل مدير فرع البحيرة بالرد على الشكوى
تم إستدعاء الشاكى وبعد البحث إتضح أنه يرغب فى إجراء العملية فى مستشفى جامعة الإسكندرية ونظرا لوقف العقد بين مستشفى الجامعة وفرع البحيرة تم إعطائه خطاب تبادل خدمات مع فرع شمال غرب الدلتا حيث يوجد عقد بينهم وبين مستشفى جامعة الإسكندرية.