قام مدير فرع شمال غرب الدلتا / د. عمر فاروق الغيطاني بالرد على الشكوى
تم إبلاغ الشرطة فور سقوط المريض وحضرت وقامت بإستجواب زوجة المريض المرافقة له وكذلك المرضى فى الحجرات المجاورة والعاملين وهيئة التمريض وفرد الأمن الذى عاين جثة المتوفى بعد سقوطها أمام المبنى والممرضة التى كانت تنفذ له العلاج فى الساعة الثانية عشرة والنصف صباح اليوم وقد أفادوا جميعا بأن المريض كان طبيعيا ولم يكن له أى تاريخ مرضى نفسي ولم تنتابه أى حالة عصبية مفاجئة – وأفادت زوجته أنه سقط نتيجة إختلال توازنه أثناء وقوفه أمام النافذة بعد إنتهاء العلاج المنفذ له وقد سقط فى غفلة منها – وقد أمرت الشرطة بنقل الجثة إلى مشرحة كوم الدكة وإصطحبت معها زوجته وابنه لإنهاء الإجراءات القانونية للدفن بعد العرض على النيابة.