قام مدير فرع القاهرة/ د. عصام أنور بالرد على الشكوى
بالبحث في الشكوى تبين أن الضابط ترك زوجته بانتظاره أمام مصعد على السلم الخاص بمدرسة و كان هناك لجنة إمتحانات . أثناء مرور مراقب الأمن سألها عن سبب جلوسها على السلم لفترة طويلة, في الوقت الذي نزل فيه الزوج فأجاب عنها بصورة غضب مما جعل مسئول الأمن يرد عليه بجهل "انت مالك؟". وقعت مشاجرة و تم تحرير محضر وتم التصالح داخل النيابة نظرا لإصابة مسئول الأمن بكسر في يده اليسرى. تم تغيير مسئول الأمن بالعيادة بعد حدوث الواقعة.