قام مدير فرع شمال شرق الدلتا / د. فاطمة كشك بالرد على الشكوى
بالبحث فى الشكوى تبين أنه تم تسليم الجهاز لشركة الجمهورية بطنطا فى 25/11/2008 وتم الإصلاح بالشركة والتسليم بتاريخ 19/01/2009. وتبين أن مدير العيادة قام بإجراءات الإصلاح خارج نظام الصيانة المعتمد بالفرع وتم مجازاة مدير العيادة بخصم شهر من الحوافز. علما بأنه أثناء عطل الجهاز كانت تجرى التحاليل بمستشفى المطرية العام والمتعاقد معها والتى تبعد مسافة 500م عن عيادة التأمين الصحي.