بالبحث فى الشكوى تبين أن العلاج الموصى به من الجهة المعالجة مدون بالاسم التجارى مخالفا بذلك تعليمات الهيئة حيث يصرف العلاج بالاسم العلمى. وهو الأمر الذى رفضه المريض علما بأنه قد تم عرضه على اللجنة العليا لأمراض العيون حيث أقرت نفس العلاج المحرر له بالاسم العلمى وهو الأمر الذى رفضه المريض وأصر على صرف العلاج بالاسم التجارى.